Última atualização: 11/11/2025
Este Termo de Uso (“Termo”) regula o uso da plataforma de chatbot, atendimento, automação, inteligência artificial e funcionalidades relacionadas (“Plataforma”), disponibilizada por:
INTEGRA MARKETING DIGITAL LTDA
CNPJ: 54.164.160/0001-03
Endereço: R SEN MILTON CAMPOS 1067 SALA 03, Bairro Sta Maria, CEP 30525-190, Município Belo Horizonte, UF MG
Doravante denominada simplesmente “Empresa”.
Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a Plataforma, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com este Termo. Se você não concorda, não deve utilizar a Plataforma.
A Empresa disponibiliza uma Plataforma online que permite atendimento via chatbot, integrações com APIs, automações, CRM, IA e funções relacionadas.
O uso da Plataforma é licenciado e não vendido, permanecendo todo o software como propriedade exclusiva da Empresa.
2.1. Para utilizar a Plataforma, o usuário deve fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados.
2.2. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de login e senha.
2.3. A Empresa não se responsabiliza por acessos indevidos decorrentes de perda, compartilhamento ou negligência do usuário.
3.1. A Empresa concede ao usuário uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e utilizar a Plataforma.
3.2. É expressamente proibido:
revender, sublicenciar ou ceder o acesso;
copiar, modificar ou tentar obter o código-fonte;
utilizar a Plataforma para fins ilegais;
prejudicar, interferir ou comprometer a segurança do serviço.
4.1. O usuário concorda em utilizar a Plataforma conforme a legislação vigente, incluindo LGPD.
4.2. É proibido usar o sistema para:
envio de spam ou mensagens não autorizadas;
fraudes, golpes, phishing ou conteúdos enganosos;
conteúdo ofensivo, discriminatório, violento ou ilegal;
violações de direitos autorais ou de terceiros.
A Empresa poderá suspender ou encerrar a conta em caso de uso irregular.
5.1. O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade da Empresa.
5.2. O usuário é o Controlador dos dados inseridos na Plataforma (clientes, leads, conversas).
5.3. A Empresa atua como Operadora, processando dados conforme instruções do usuário.
5.4. A Empresa não utiliza os dados do usuário para fins próprios.
6.1. A Plataforma pode integrar-se com APIs externas, como WhatsApp, Meta, Google, OpenAI e outras.
6.2. O funcionamento dessas integrações depende das regras e políticas de cada fornecedor.
6.3. A Empresa não se responsabiliza por limitações, bloqueios, instabilidades ou alterações impostas por serviços de terceiros.
7.1. O uso da Plataforma pode exigir pagamento recorrente conforme plano contratado.
7.2. Em caso de inadimplência, a Empresa poderá suspender ou bloquear o acesso à Plataforma.
7.3. Não havendo cláusula de fidelidade, o usuário pode cancelar a qualquer momento.
7.4. Valores pagos não são reembolsáveis, exceto onde previsto em lei.
8.1. A Plataforma, seu código-fonte, layout, design, marcas, textos e funcionalidades são de propriedade exclusiva da Empresa.
8.2. O conteúdo produzido pelo usuário dentro da Plataforma (mensagens, fluxos, contatos, arquivos) pertence ao próprio usuário.
9.1. A Empresa busca manter o serviço em operação contínua, porém não garante funcionamento ininterrupto.
9.2. A Empresa não se responsabiliza por:
problemas de conexão do usuário;
bloqueios de APIs externas;
interrupções por manutenção;
perdas decorrentes de mau uso ou falhas externas.
10.1. A Empresa não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, prejuízos financeiros ou perdas de dados ocasionadas pelo uso da Plataforma.
10.2. A responsabilidade máxima da Empresa, em qualquer situação, fica limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 3 meses.
A Empresa poderá suspender ou encerrar o acesso do usuário caso:
viole este Termo;
utilize o sistema para fins ilegais;
esteja inadimplente;
cause danos à Plataforma.
O usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento.
A Empresa poderá alterar este Termo a qualquer momento.
A versão atualizada será publicada na Plataforma ou no site, sendo responsabilidade do usuário revisá-la periodicamente.
O uso contínuo da Plataforma após a atualização representa concordância com o novo texto.
Fica eleito o foro da comarca de BELO HORIZONTE / MG como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste Termo, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.